| HORÁRIO | TEMA |
| 08:00 | Abertura do Evento com Dra. Rita Franz e equipe do NEP |
| 08:15 | Qualidade em Serviços de Saúde |
| | - Conceitos de Qualidade |
| | - Panorama da Qualidade e a repercussão na Assistência de Enfermagem |
| | - Modelos de Certificação da Qualidade (Magnet, ONA, Primary Nursing, Qmentum, JCI) |
| 09:00 | Gestão da Qualidade em Serviços de Saúde |
| | - Conceitos de Gestão da Qualidade |
| | - O Enfermeiro na Gestão da Qualidade (gestão de indicadores, mapeamento de processos) |
| | - Indicadores de Qualidade na Assistência de Enfermagem (LPP, Queda, Identificação, Higienização das mãos, Cirurgia Segura, Prescrição e Administração de Medicamentos, PAV, ICS, ITU, Flebite) |
| | - O papel do Enfermeiro na gestão de recursos |
| 09:45 | INTERVALO |
| 10:05 | Segurança do Paciente |
| | - Histórico, Legislação (RDC 36, Portaria 529, PNSP, NSP, PSP) |
| | - Taxonomia ICPS (incidente sem dano, incidente com dano, Near Miss, Circunstância Notificável) |
| 11:00 | Gerenciamento de Risco |
| | - Definição e classificação de risco. Diferença entre risco e evento. |
| | - Mapeamento de Risco |
| | - Gerenciamento de eventos |
| | - Sistema de Notificação |
| 12:00 | INTERVALO DE ALMOÇO |
| 13:30 | Ferramentas da Qualidade |
| | - Tipos de Ferramentas da Qualidade (PDSA, Brain Storm, 05 Porquês, Diagrama de Causa e Efeito, Análise de Causa Raiz) |
| 14:30 | Gestão do Cuidado e experiência do Paciente |
| | - O papel do Enfermeiro na Gestão do Cuidado e Interação multi-profissional (Round, Huddle, SBAR) |
| | - Comunicação na educação do Paciente-Família |
| 15:30 | INTERVALO |
| 16:00 | Exemplos de êxitos em inovação em boas práticas |
| | - Painéis de indicadores de gestão à vista (Moinhos de Vento); Restrição no preparo de medicação (Unimed João Pessoa); Codificação no sistema de notificação (Unimed João Pessoa); Comissão de Protocolos (Unimed João Pessoa); Gestão da relação custo-benefício em Centro Cirúrgico (Hospital Vivale); |
| 18:00 | ENCERRAMENTO |